Estas CONDICIONES GENERALES regulan la
adquisición de productos y servicios a través del sitio web https://www.gelusa.es operado
por FITNESSINNOVATION S.L. (en adelante, Gelusa) y tienen por objeto definir
los derechos y obligaciones que rigen el contrato de compraventa celebrado
entre el Cliente y Gelusa.
Los derechos de los consumidores están cubiertos por las
leyes y demás regulaciones relativas a la protección de los consumidores del
país de residencia habitual del Cliente. Por ello, entre otros, los plazos
relativos a la garantía legal del producto y los relativos a presunciones de
falta de conformidad que aparecen reflejados en las presentes Condiciones
Generales únicamente resultan aplicables para pedidos que se realicen en
España. Para los pedidos realizados a través del sitio web y fuera de España resultará
de aplicación los plazos y las condiciones distintas previstas en la Directiva
(UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo de 20 de mayo de 2019
relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, por
la que se modifican el Reglamento (CE) nº 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE y
se deroga la Directiva 1999/44/CE, así como en su caso la legislación estatal
que resulte de aplicación.
GELUSA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio,
de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico,
informa al Cliente que:
- La
denominación social es: FITNESSINNOVATION SL.
- El
Número de Identificación Fiscal (N.I.F) es: B-91900233.
- El
domicilio social se encuentra en: PI Fridex, calle Fridex Tres, nave 13 Alcalá de Guadaira Sevilla 41500,
España.
- Se
trata de una SOCIEDAD
Sociedad INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL DE SEVILLA TOMO 5294, LIBRO 0 FOLIO:130, SECCION:8, HOJA:SE 87581 inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, tomo
00000, folio 000.
Estas Condiciones Generales están formuladas de conformidad
con lo dispuesto en la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del
Consejo de 20 de mayo de 2019 relativa a determinados aspectos de los contratos
de compraventa de bienes , la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del
Comercio Minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de
la Contratación, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de
la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
la Ley 16/2011, de 24 de junio, de Crédito al Consumo, y los Códigos Civil y de
Comercio y las restantes normas de aplicación.
Las presentes Condiciones Generales regulan únicamente las
compras de productos y servicios por parte de consumidores -personas físicas o
jurídicas que actúen fuera de su actividad comercial, empresa, oficio o
profesión- (en adelante, el Cliente). Sólo los consumidores pueden solicitar
los derechos que aparecen contemplados en las presentes Condiciones Generales y
demás reconocidos por la normativa relativa a la protección de consumidores.
Para el resto de compras, aplicará lo previsto en la legislación vigente
correspondiente.
Las presentes Condiciones Generales no se aplicarán a la
compraventa de productos marca GELUSA realizada a través de otras tiendas
online o físicas.
PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en el sitio web de GELUSA es
necesario que el Cliente tenga un mínimo de 18 años y que se registre como
usuario a través del sitio webhttps://www.gelusa.es/ , donde rellenará un
formulario de recogida de datos con la información necesaria para la
contratación. Es importante que los datos de identidad del Cliente sean
completos, exactos y veraces.
Para completar el proceso de alta, el Cliente, previa
información de sus derechos respecto del tratamiento de los datos
proporcionados, deberá consentir expresamente el tratamiento de éstos mediante
la aceptación de la Política de Privacidad de GELUSA.
La efectiva adquisición de cualesquiera de los productos
ofertados en el sitio web de GELUSA conlleva la aceptación de las Condiciones
Generales que aquí se indican, así como la aceptación de las Condiciones
Particulares que pudieran resultar de aplicación a la adquisición de
determinados productos y/o servicios y que también son puestas en conocimiento
del Cliente en la información precontractual publicitada con carácter previo a
la compra.
La lengua utilizada para el contrato es el español.
El Cliente recibirá la Confirmación del Pedido por correo
electrónico y tendrá disponible para su descarga en el apartado del sitio web
denominado "Mi cuenta” el detalle completo del pedido realizado. También podrá
solicitar la factura electrónica en dicho apartado. Para el acceso a "Mi
cuenta”, el Cliente deberá iniciar sesión en el sitio web.
GELUSA podrá modificar el contenido de las presentes
Condiciones Generales y, en su caso, Particulares, en cualquier momento, por lo
que es recomendable leer su contenido cada vez que se vaya a realizar una nueva
compra de productos y, en su caso, contratación de servicios. La referida
modificación no afectará a las compras de productos y, en su caso,
contrataciones de servicios que hubieren sido realizadas con carácter previo a
la modificación, aplicándose a dichas compras/contrataciones las Condiciones
Generales y, en su caso, Particulares, vigentes al tiempo de la formalización
del contrato.
COMUNICACIONES CON GELUSA
El Cliente podrá contactar con GELUSA a través del email info@gelusa.es,
donde el Cliente podrá tramitar incidencias, así como ejercer los derechos que
le corresponden al amparo de la garantía legal de los productos, pedir
asistencia técnica, comunicar o informar de desistimientos, solicitar servicios
posventa, etc.
Del mismo modo, tiene a su disposición el Formulario de
contacto que aparece en la categoría de contacto de nuestro sitio web, a través
del cual podrá efectuar consultas relacionadas con el estado de su pedido,
facturación, desistimientos, envíos, incidencias, etc.
La comunicación del Cliente con GELUSA podrá realizarse a
través del teléfono de Atención al cliente + 34 619552384 (en horario de lunes
a jueves de 9:00 horas 14:00 y de 16 a 19:00 horas viernes 9:00 a 15:00 horas,
festivos nacionales excluidos)o por WhatsApp en el +34 619552384 (en
horario de lunes a viernes de 9:00 horas a 18:00 horas y los sábados y domingos
de 10:00 horas a 14:00 horas y de 16:00 horas a 20:00 horas).
PRODUCTOS
Los productos puestos a la venta y sus características
principales, así como sus funcionalidades, aparecen en el sitio webhttps://www.gelusa.es,
conteniendo cada uno de ellos la información relativa a la descripción del
producto, composición y, en su caso, más información detallada. Se muestran
asimismo fotografías y en la mayoría de los casos también vídeos ilustrativos
de cada producto.
GELUSA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos
o retirar de la venta cualquier producto, salvo aquellos que afecten a
promociones especiales de duración determinada y/o periodos de rebajas.
GELUSA pretende en todo momento garantizar la disponibilidad
de todos los productos puestos a la venta a través del sitio web. No obstante,
en el caso de que cualquier producto adquirido, por circunstancias
excepcionales, no estuviera disponible y no pudiera ser entregado en la fecha
de entrega inicialmente pactada, el Cliente será informado de la nueva fecha de
previsión de entrega, y tendrá la posibilidad de cancelar el pedido y obtener
la devolución del precio total abonado, sin demoras injustificadas. Sin embargo,
en caso de que el producto no estuviera disponible y no se prevea reposición de
stock, se informará al Cliente de ello y se cancelará por GELUSA el pedido, de
forma que el Cliente obtendrá la devolución del precio total abonado sin
demoras injustificadas.
Asimismo, de no hallarse disponible el producto por
circunstancias excepcionales según lo previamente expuesto, GELUSA podrá optar
por suministrar un producto de similares o superiores características sin
aumento del precio. Respecto este producto, el Cliente podrá ejercer sus
derechos de desistimiento y cancelación en los mismos términos que si se
tratara del bien inicialmente comprado.
En caso de cancelación del pedido, se efectuará el reembolso
correspondiente a través del mismo medio de pago empleado por el Cliente para
la adquisición del bien, sin perjuicio de los derechos que le amparan como
consumidor.
ENVIOS
Expedición, Transporte y embalaje:
Los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y
Melilla dependiendo del tipo de pedido pueden tener un coste adicional que le
será informado con antelación al cliente dándole la posibilidad de cancelar el
pedido antes de proceder al pago. También atendemos envíos al extranjero, pero
previamente deben de consultarse los costes del envío.
Los plazos de entrega serán comunicados por correo o teléfono una vez se ha
confirmado el pedido vía web o e-mail, pudiendo variar entre 2 Y 6 días
hábiles, dependiendo del producto, destino y su disponibilidad en almacén.
Les
recordamos la obligación legal del destinatario (Artículo 366-Código de
Comercio), de verificar la mercancía en el
momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme sin hacer reserva escrita en el albarán de entrega del transportista a modo de reclamación inmediata. En tal caso, deberá
guardar en sus instalaciones la mercancía hasta que
sea recogida y/0 peritada y, en caso de daños
ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo de
las 24 h. siguientes a la entrega, contactando con GELUSA. No serán válidas las
reclamaciones realizadas con posterioridad. Si la mercancía ha sido deteriorada
durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no
está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarlo inmediatamente
a GELUSA.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega son estimados https://www.gelusa.es/PBCPPlayer.asp?ID=1685999.
DEVOLUCIONES:
Dispondrá de 14 días hábiles desde la recepción del pedido
para desistir del mismo. En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros
para proceder a su tramitación a través de info@gelusa.es ha de tener en cuenta que usted deberá
hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución, si ésta es
debida a causas ajenas a GELUSA.
La devolución sólo será aceptada por GELUSA si la
mercancía se encuentra en perfecto estado, dentro
de su embalaje de origen, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizada.
El cliente deberá contactar telefónicamente en el 619552384 o por email info@gelusa.es con GELUSA para informar de la
devolución, y la mercancía deberá devolverse a nuestro almacén de España a
portes pagados.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@gelusa.es
REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@gelusa.es El reembolso se realizará por el mismo medio por el que hiciste el pago, en caso de que no fuese posible se te solicitará la cuenta bancaria para realizarlo por ese medio
GARANTÍA
Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden
privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional
debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.
El consumidor es informado explícitamente que el GELUSA no
es el fabricante de los productos presentados en el https://www.gelusa.es y que
el GELUSA no es responsable por los productos defectuosos.
En consecuencia, en caso de daño a una persona o defecto del
producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el
consumidor, con respecto a la información en el envase del producto.
El período de garantía es de un año (2 año). Quedan
excluidos de esta garantía, todos los productos reparados o modificados por el
cliente o por cualquier otra empresa diferente a los proveedores seleccionados
por GELUSA.
La garantía podrá ser ampliada según lo dispuesto en el
almacén y en la página web,El servicio Técnico está en Sevilla lugar de
origen de la compra siendo el cliente el encargado de llevarlo.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación
española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia
de interpretación, validez y ejecución.
En caso de controversia o reclamación, el consumidor se
dirigirá principalmente GELUSA para encontrar una solución amistosa.
Confidencialidad y Protección de datos
En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999
de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de
carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de
clientes del Vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la relación
contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros.
El Vendedor tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se
compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados,
así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y
eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
El Vendedor se compromete a guardar secreto profesional respecto de los
referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.
El Comprador autoriza al Vendedor a conservar sus datos durante un periodo de
cinco años una vez cumplida la prestación contractual.
El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito
a la atención de GELUSA o a través del sitio web, sección "Su
Cuenta".
Reglamento de los litigios
Cualquier pedido realizado a través de la tienda online GELUSA
es con el acuerdo del cliente, sin limitación, a las condiciones de venta de GELUSA.
Las presentes condiciones de venta en línea se someten a la
ley Española.
En caso de litigio, la competencia se asigna a los
tribunales competentes de la sede del GELUSA a pesar de pluralidad de
demandados o llamada en garantía.
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